1. Condições para Troca

1.1 Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca de um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após esse prazo, não aceitaremos solicitações de troca.

1.2 Estado do Produto

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Não utilizado e sem sinais de uso.
• Com a embalagem original intacta, incluindo todos os acessórios, etiquetas e manuais.
• Em perfeito estado de conservação.

1.3 Produtos Não Elegíveis para Troca

Alguns produtos não são elegíveis para troca, incluindo, mas não se limitando a:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos em promoção ou liquidação.

2. Procedimento para Solicitação de Troca

2.1 Como Solicitar

Para solicitar a troca, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail tribycompany@gmail.com. Informe o número do pedido e o motivo da troca.
2. Receba instruções sobre como proceder com o envio do produto.

2.2 Envio do Produto

Você será responsável pelo custo do envio do produto para nossa central de trocas, exceto em casos onde o produto esteja com defeito ou se a troca for de responsabilidade nossa.

2.3 Recebimento e Análise

Após o recebimento do produto em nossa central de trocas, faremos uma análise para garantir que ele atende às condições descritas. Você será notificado sobre a aprovação ou rejeição da troca.

3. Troca por Outro Produto

Se a troca for aprovada, você poderá optar por:

• Substituir o produto por outro de valor equivalente.
• Receber um crédito para usar em uma compra futura na nossa loja.

4. Devolução de Valores

Se preferir a devolução do valor pago, esta será realizada da seguinte forma:

• Se a troca for aprovada, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
• A devolução do valor pode levar de 2 a 5 dias úteis após o recebimento do produto e a confirmação da troca.

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Neste caso, o custo do envio para a troca será de nossa responsabilidade.

6. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Troca periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e a data de revisão será atualizada. Recomendamos que você revise esta política sempre que fizer uma compra.

7. Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de troca, entre em contato conosco através do e-mail tribycompany@gmail.com .